Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 999 Cafe (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "999 Cafe"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 999cafe.net, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.
999 Cafe cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, game bài đổi thưởng và các trò chơi khác. Chúng tôi hoạt động dưới giấy phép cá cược quốc tế hợp lệ và tuân thủ các quy định về bảo vệ người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế.
999 Cafe có quyền sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là đồng ý với các điều khoản đã cập nhật.
2.1 Điều kiện đăng ký
Để tạo tài khoản tại 999 Cafe, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc doanh nghiệp.
- Không bị hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật áp dụng cho bạn.
- Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 999 Cafe.
- Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
2.2 Thông tin tài khoản
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 999 Cafe có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Thông tin xác minh bao gồm nhưng không giới hạn ở: CMND/CCCD, thông tin ngân hàng, ảnh chụp selfie.
2.3 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 999 Cafe khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
3.1 Phương thức thanh toán
999 Cafe hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- MoMo – nạp và rút tức thì, hoạt động 24/7.
- ZaloPay – xử lý nhanh, hỗ trợ tất cả ngày trong tuần.
- ViettelPay – an toàn, phù hợp với thuê bao Viettel.
- Internet Banking – hỗ trợ hầu hết các ngân hàng nội địa.
- Thẻ cào điện thoại – tiện lợi cho người dùng không có tài khoản ngân hàng.
3.2 Hạn mức giao dịch
Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 50.000.000 ₫ và 200.000.000 ₫ mỗi tháng đối với tài khoản thường. Người chơi VIP có hạn mức cao hơn theo từng cấp độ.
3.3 Thời gian xử lý
Nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Một số trường hợp cần xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ làm việc.
3.4 Chính sách hoàn tiền
999 Cafe không hoàn tiền các giao dịch nạp tiền đã được xử lý thành công và số dư đã được cộng vào tài khoản. Trong trường hợp nạp tiền bị lỗi kỹ thuật (tiền bị trừ nhưng tài khoản không được cộng), người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch trong vòng 48 giờ để được xử lý.
Tất cả các chương trình tiền thưởng tại 999 Cafe đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi.
4.1 Điều kiện nhận thưởng
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
- Người dùng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
- Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
- 999 Cafe có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
4.2 Vòng cược (Wagering Requirements)
Vòng cược là số lần bạn cần cược tổng giá trị (tiền gốc + bonus) trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận bonus 200.000 ₫ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi tại trang Tiền thưởng.
4.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi
999 Cafe sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, cấu kết với người chơi khác hoặc các hành vi gian lận khác. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu sau khi điều tra.
5.1 Kết quả và tính hợp lệ
Kết quả của tất cả các trò chơi tại 999 Cafe được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các bàn casino live với dealer người thật. 999 Cafe không can thiệp vào kết quả trò chơi.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.), 999 Cafe sẽ xem xét lịch sử giao dịch và khôi phục trạng thái ván chơi về thời điểm trước khi xảy ra lỗi. Mọi cược đã đặt hợp lệ trước khi lỗi xảy ra vẫn được tính.
5.2 Hành vi bị cấm
- Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược không phải do con người trực tiếp thực hiện.
- Khai thác lỗi phần mềm (bug exploit) để thu lợi bất chính.
- Thông đồng với người chơi khác tại các bàn poker hoặc game đối kháng.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
- Đặt cược đối nghịch (hedge betting) trên cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
5.3 Lỗi hiển thị tỷ lệ
Trong trường hợp hiển thị sai tỷ lệ cược do lỗi kỹ thuật, 999 Cafe có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. Nếu cược đã được thanh toán theo tỷ lệ sai, 999 Cafe có quyền điều chỉnh lại theo tỷ lệ đúng hoặc hủy cược và hoàn tiền.
999 Cafe đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong toàn bộ trải nghiệm chơi game
999 Cafe cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
6.1 Công cụ tự bảo vệ
Mọi thành viên 999 Cafe đều có quyền truy cập và sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Tự động dừng khi đã thua đến mức đặt ra.
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
- Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại.
6.2 Nhận biết cờ bạc có hại
Một số dấu hiệu cho thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực: cảm thấy cần phải cược ngày càng nhiều hơn để có cảm giác hứng khởi; không thể dừng lại dù đã quyết định; nói dối người thân về hoạt động cá cược; vay tiền để cá cược. Nếu bạn nhận ra những dấu hiệu này, hãy liên hệ đội hỗ trợ 999 Cafe ngay để được tư vấn.
Tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệmViệc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 999 Cafe. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
999 Cafe không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.
Đọc Chính sách Bảo mật đầy đủ999 Cafe cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
8.1 Trường hợp bất khả kháng
999 Cafe không chịu trách nhiệm cho việc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
8.2 Giới hạn bồi thường
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của 999 Cafe không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
999 Cafe có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ hành vi nào bị coi là gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.
Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các bonus chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
999 Cafe luôn đặt sự minh bạch và quyền lợi người chơi lên hàng đầu
Khi có tranh chấp, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 999 Cafe qua live chat, email hoặc Zalo. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cố gắng giải quyết mọi vấn đề trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của đội hỗ trợ, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn. 999 Cafe cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan, dựa trên bằng chứng cụ thể từ hệ thống ghi nhận giao dịch.
10.1 Nguyên tắc xem xét
- Mọi tranh chấp đều được ghi nhận và theo dõi qua hệ thống ticket.
- Dữ liệu từ hệ thống máy chủ của 999 Cafe là bằng chứng chính thức cuối cùng.
- Quyết định của Ban quản lý 999 Cafe sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của quốc gia nơi 999 Cafe được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo thủ tục trọng tài quốc tế.
Bằng cách sử dụng dịch vụ 999 Cafe từ lãnh thổ Việt Nam, bạn xác nhận việc sử dụng này là theo quyết định và trách nhiệm cá nhân của bạn. 999 Cafe không đưa ra tuyên bố về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo pháp luật của từng địa phương cụ thể.